|
FAQ ( ČESTO POSTAVLJANJA PITANJA )
Problemi pri povezivanju na Internet,
podešavanju e-mail naloga, modema, zaboravljene
lozinke ( password-i )... su problemi na koje
možete naići tokom svakodnevnog pristupa
Internetu. Na Vaša pitanja rado ćemo odgovoriti.
Ipak korisnici često postavljaju ista pitanja.
Iz tog razloga smo izdvojili sekciju FAQ (često
postavljana pitanja). Molimo Vas da pre nego što
pozovete brojeve telefona ili uputite e-mail
tehničkoj podršci pročitate odgovore na već
postavljana pitanja. Nadamo se da ćete naći
rešenje problema koji Vas muči. Ako to ne bude
slučaj pozovite
broj telefona tehničke podrške
ili uputite e-mail tehničkoj podršci.
1. Šta je ograničavanje
korišćenja Dial Up servisa samo sa odredjenih
telefonskih brojeva?
Ako zahtevate, naša tehnička podrška će za Vaš
nalog uključiti ograničavanje korisćenja Dial Up
servisa samo sa odredjenih telefonskih brojeva.
U tom slučaju možete pristupiti našem access
serveru samo sa unapred definisanih brojeva ( do
tri telefonska broja ). Potrebno je da je Vaša
telefonska centrala digitalna ili analogna, sa
mogućnošću ostavljanja identifikacije broja
telefona. Na ovaj način imate dodatni nivo
zaštite naloga, pored Korisničkog Imena (
Username-a ) i Lozinke ( Password-a ) tu je sada
i broj ( brojevi ) telefona sa kojeg ( kojih )
je korišćenje Vašeg naloga jedino moguće.
2. Zaboravio sam lozinku ( password ) za
povezivanje na Internet, odnosno za e-mail. Šta
da radim?
Nazovite Tehničku Podršku.
Napominjemo da morate zvati s telefonskog broja
koji ste naveli pri registraciji, budući da
provodimo određene provere pre davanja nove
lozinke ( password-a ).Ili dodjite lično kod nas
kako bi ste dobili novu lozinku ( password ).Isključivo
na zahtev vlanika naloga ili osobe sa nekim
indentifikacionim dokumentom vlasnika naloga
biće izvrseno davanje nove lozinke ( password-a
) od strane MGNet-a.
3. Menjao sam lozinku ( password ) na
stranici za promenu lozinke i više ne mogu da
preuzmem svoj e-mail?
Morate postaviti istu (novu) lozinku ( password
) i u Vaš e-mail klijent. Verovatno je ostala
zapamćena stara lozinka u e-mail klijentu a sa
njom više nije moguć pristup POP3 serveru.
4. Kako da promenim lozinku ( password ) za
pristup?
Kliknite na polje
Promena Lozinke koje se nalazi sa desne
strane naše Web stranice u sklopu On-Line
Korisničkih Servisa . Treba da popunite
zahtevana polja i unesete novu lozinku (
password ).
5. Povezujem se na MGNet, ali mi se i dalje
nakon povezivanja otvara neka druga stranica?
U web čitaču je ostala upisana ta stranica kao
polazna. Ako želite da Vam se nakon povezivanja
na Internet pojavi Internet stranica MGNet-a
treba u Internet Exploreru kliknuti na Tools >
Internet Options te u polje Home Page uneti
www.mgnet.rs. U Netscape Navigatoru kliknite
Edit > Preferences, na levoj strani pronađite
kategoriju Navigator, te promenite polje Home
page.
6. Ne mogu da uspostavim vezu sa MGNet-om,
šta da radim?
Treba podesiti modem da počne sa biranjem broja
bez čekanja na signal slobodnog biranja. (MyComputer
> DialUpNetworking, kliknite desnim tasterom
miša na ikonu za konektovanje, > Properties >
Configure > Isključite "Wait for dial tone
before dialing".
Proverite da li je podešeno tonsko ili pulsno
biranje. Ako Vaša centrala ne podržava tonsko
biranje, a u setovanju konekcije stoji da modem
bira tonski, postavite način biranja na pulsno.
Proverite da li ste se u potpunosti pridržavali
našeg uputstva za pravilno podešavanje konekcije.
Proverite da li ste pravilno ukucali Korisničko
Ime ( Username ) i Lozinku ( Password ). Oni
moraju biti otkucani tačno onako kako ste naveli
prilikom otvaranja naloga. Naši sistemi su
osetljivi na velika i mala slova. Proverite da
li je uključen Caps Lock u trenutku dok kucate
password. Ako jeste, isključite ga.
Proverite da li je stanje Vašeg naloga negativno.
Ako se ispostavi da je Vaš nalog u minusu
potrebno je da uplatite nove sate. Nakon toga
pokušajte ponovno konektovanje.
Moguće je da je Vaša telefonska linija lošeg
kvaliteta. Pokušajte da smanjite brzinu
konekcije. Control Panel > Modems > Properties i
u polje Maximum Speed unesite manju brzinu.
Drugi, bolji, način za smanjenje brzine, ako
znate AT komandu je da u Extra settings unesete
string za smanjenje brzine. Ove komande su
različite od proizvođača do proizvođača modema.
Treba je potražiti u uputstvu koje dolazi uz
modem. Ako smanjenje brzine ne pomogne, te i
dalje ostanu problemi otežanog uspostavljanja
veze, odnosno čestog prekidanja veze, uputno je
obratiti se tehničkoj podršci Telekoma Srbija.
| Ako po
uspostavljanju veze dobijate formu u koju
treba da unesete username i password,
upišite ih. Ako dobijete ponovo istu formu
proverite: |
 |
da li je uključen Caps Lock |
|
|
da li korektno unosite svoje
Korisničko Ime ( Username ), ovde ne treba
da pišete svoju e-mail adresu već samo
Korisničko Ime |
|
|
da li je vreme na Vašem
nalogu potrošeno |
|
|
Moguće je da je neko
neovlašteno promenio Vašu lozinku ( password
). U tom slučaju se obratite
Tehničkoj Podršci. |
7. Kako da promenim lozinku (
password ) ili da proverim utrošeno vreme dok
sam konektovan kod drugog provajdera?
Nikako, potrebno je da se povežete na Internet
preko ulaznih linija MGNet-a. Tada je moguće da
menjate svoju lozinku ( password )
8. Kako da proverim utrošeno vreme dok sam
konektovan kod drugog provajdera?
Pristupite Web stranici MGNet-a na adresi
http://www.mgnet.rs sa desne strane u
sklopu On-Line Korisničkih Servisa, kliknite na
polje Provera Vremena, unesite vašu lozinku i
korisničko ime u polja za unos i pristupićete
stranici sa statistikama vezaim za Vaš nalog.
9. Da li je moguće pristupiti POP3 serveru sa
ulaznih linija drugog provajdera?
U principu nije.
10. Kako da pročitam e-mail dok sam konektovan
kod drugog provajdera?
Pristupite Web stranici MGNet-a na adresi
http://www.mgnet.rs , sa desne strane u
sklopu On-Line Korisničkih Servisa kliknite na
polje Web Mail, unesite Vašu lozinku i
korisničko ime u polja za unos i pristupićete
stranici sa Vašim mejlovima. Ovo je omogućeno
samo ukoliko ste konektovani na inostranog
provajdera.
11. Imam problema sa slanjem i prijemom e-mail-a?
Da li ste dobro podesili sve parametre kako je
savetovano u uputstvu koje ste dobili? Proverite
još jednom.
Da li ste menjali password za pristup Internetu?
Ako jeste, novi password morate uneti i u mail
client.
12. Šta je SMIN i pristupni broj 042110310?
SMIN - Višenamenska Internet mreža Srbije
(Serbian Multiservice Internet Network) pruža
mogućnost korisnicima MGNet-a da biranjem broja
042-110-310 ostvare Internet konekciju (dial up)
putem telefonske linije sa celokupne teritorije
Srbije na MGNet , a po ceni lokalnog telefonskog
poziva bez obzira iz kog mesta u Srbiji zovete.
13. Ko može da koristi SMIN broj 042110310?
Ova mogućnost je na raspolaganju svim
korisnicima MGNet-a.
Naročito je pogodna za one koji MGNet pozivaju
van tarifnog područja 023 . Telefonski računi za
njih će biti neuporedivo manji ( po ceni
lokalnog telefonskog poziva ).
14. Kako da podesim svoj nalog za korišćenje
SMIN broja 042110310?
U podešavanjima konekcije za MGNet ne treba
ništa da menjate izuzev broja telefona koji
pozivate. Umesto broja 550000 ili 550100 stavite
broj 042110310 . Vaše Korisničko Ime ( Username
) i Lozinka ( Password ) su isti.
15. Šta sve plaćam prilikom korišćenja SMIN
broja 042110310?
Kao i do sada plaćate cenu telefonskih impulsa u
lokalu i utrošene sate na Internetu.
|
